Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ai33

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtQuyền chỉnh sửa điều khoản
ai33 Quy định sử dụng dịch vụ ai33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tiêu chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bắt buộc và không thể tắt để giữ an toàn cho tài khoản.

Những điều bạn hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của ai33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, ở những khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại khu vực của mình.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu sẽ dẫn đến khóa tài khoản và có thể ảnh hưởng đến số dư chưa rút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua tài khoản người khác không hợp lệ và sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin cá nhân lưu trên hệ thống.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được rút về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp, sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản tiêu chuẩn.